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關於海北州門源縣崗什卡景區攤位不規範的問題

來源: 省信訪局    發佈時間: 2021-05-31 10:07    編輯: 許娜         

  具體內容:

  尊敬的省長同志:你好!我是一名來自四川省成都市的遊客,今年五一小長假和親友自駕游來到青海,4月30下午從成都出發時下午氣温已經接近30度,好是悶熱。5月1日,我們來到青海,此刻的青海如同南國的初春。在遊覽完青海湖以後,我們在5月2日來到門源縣,當地城市配套和旅遊基礎設施建設得非常好,我們還吃到了在家常去的鋼管廠串串兒火鍋。5月2日下午,來到崗什卡雪峯景區。崗什卡景區不僅有美麗的七彩瀑布和聖潔的雪峯,還免費進入,並且可以將車直接開到雪峯腳下,甚至雪峯下的停車場也是免費的。這樣棒的旅遊體驗,必須要給門源縣人民政府和門源縣旅遊局點贊。讓我看到青海不僅大美,而且胸懷寬廣。這讓我愛上了青海,晚上吃串串時都開玩笑説:“將來退休了,在門源買一套房,初夏就過來住。冬天就回成都”。同時,與門源縣縣政府形成鮮明對比的是崗什卡景區門口的部分旅遊商品經營户(主要是面向停車場兩側的第一個經營户),我們剛來到227國道崗什卡景區門口停車場,第一眼看到面向停車場,左右各一排雜亂的攤位正不斷地向停車場延伸,像是面向停車場的一張大嘴。與景區極為不協調。下車後,我們打算買一些當地的土特產帶回去送朋友。亂擺攤的老闆馬上就撲了過來,賣力地向我們推銷相關產品。這讓我們極為不舒服,我們一直沒有理他,來到了正規設置地、中間的旅遊商品銷售門店準備購買。沒想到那個老闆一直不離不棄。當我們在正規門店購買了旅遊產品後,那個老闆情緒開始爆發,不僅對我們説了一些不該説的話,還語言攻擊正規門店老闆。這種體驗讓我有些厭惡,我想這種厭惡感其他遊客也會有。我想為了打造的“大美青海”這張名片,青海省和門源縣的政府和相應的旅遊局投入了大量的金錢、資源和情感,事實上做的也是非常的好。但就是極個別唯利是圖的人,為了自己的一丁點的一己私利,給“大美青海”這張名片抹了黑。最後,為了讓更多的人認同“大美青海”這張名片,來青海旅遊。希望相關旅遊管理部門和市場監管部門行動起來。1、建議旅遊管理部門規範旅遊商品門店的商品擺放,不要無限制地亂擺亂放。這點我的經驗就是四川、雲南兩省的景區裏的門店都擺放得非常規範,甚至是規範到只能擺放到門店的相應位置,擺放一定要與景區風格一致。2、建議市場監管部門介入,規範旅遊商品經營户的經營行為,市場自由競爭,不要強買強賣,也不要不買你的東西你就語言攻擊遊客或攻擊遊客買東西的老闆。祝願,大美青海越來越美,景美心美!謝謝!

  處理意見:

  關於省信訪局轉辦省長信箱“海北州門源縣崗什卡雪峯景區停車場意見建議”調查處理情況的函黃林果先生/女士您好:2021年5月7日,我廳收到省信訪局轉辦關於“海北州門源縣崗什卡雪峯景區停車場意見建議”(信訪號:6300002021050678359)的信訪件後,我廳高度重視,立即責成省文化市場綜合行政執法監督局針對信訪件處理作了具體部署,並啓動旅遊投訴受理機制。省文化市場綜合行政執法監督局工作人員及時聯繫投訴人瞭解相關情況,現將調查核實情況函告如下:一、建議內容海北州門源縣崗什卡雪峯景區停車場建議:1、建議旅遊管理部門規範旅遊商品門店的商品擺放,不要無限制地亂擺亂放。這點我的經驗就是四川、雲南兩省的景區裏的門店都擺放得非常規範,甚至是規範到只能擺放到門店的相應位置,擺放一定要與景區風格一致。2、建議市場監管部門介入,規範旅遊商品經營户的經營行為,市場自由競爭,不要強買強賣,也不要不買你的東西你就語言攻擊遊客或攻擊遊客買東西的老闆。祝願,大美青海越來越美,景美心美!謝謝!二、處理情況針對當事人的意見建議,省文化市場綜合行政執法監督局工作人員及時轉辦屬地管理部門進行調查核實。目前,門源縣文體旅遊廣電局針對當事人的意見建議逐一進行了解釋説明。省文化市場綜合行政執法監督局工作人員於5月10日向當事人進行了反饋,當事人表示無異議。現將反饋內容彙報如下:(一)建議旅遊管理部門旅遊商品門店的商品擺放。崗什卡景區地處227國道沿線,交通便利,景區入口處設有免費停車場、旅遊公廁等基礎設施,故遊客停留較多。近幾年,很多當地羣眾在崗什卡售賣土特產增加收入,為了提升縣域景區景點的經營管理水平,將景區效益最大化,方便景區管理,2020年門源縣文體旅遊廣電局籌措資金購買了30個攤位,設置在崗什卡景區入口(24個)和七彩瀑布處(6個)。2021年4月12日門源縣文體旅遊廣電局發佈了《崗什卡景區攤位承包經營公告》,並於2021年4月19日在景區進行競價,確定了承租人。景區的攤位是按照競價的結果設置的,各經營户在自己攤位周邊擺放了一些展示台子,不存在不斷延伸的現象。(二)建議市場監管部門介入,規範旅遊商品經營户的經營行為。為了規範經營,門源縣文體旅遊廣電局與各攤位簽訂了《門源縣崗什卡旅遊景區攤位租賃合同》,合同中明確要求各經營户:“禁止竄攤經營,經營車輛、交通工具按要求停放在指定區域;不得隨意拋灑垃圾雜物,按照門前五包制規定(包衞生、包秩序、包綠化、包整潔、包設施)做好承包攤位範圍內的自有垃圾和公共垃圾的清理,各攤位在不影響景區整體形象的前提下,自行設置垃圾桶,並及時引導遊客文明旅遊,愛護環境。各攤主每天工作完成後,對攤位及周邊的環境進行清理”。為了確保合同中的各事項落實到位,門源縣文體旅遊廣電局聘請了專門的景區管理人員,對各攤位的經營進行監督。同時,4月27日門源縣文體旅遊廣電局聯合青石嘴市監所組織攤位業主召開了會議,要求各攤位合法、合理的經營,並要求各攤主嚴禁跟隨遊客兜售物品,對經營中的文明用語等做了相關要求。後期,門源縣文體旅遊廣電局將不定期組織執法隊加大監督檢查力度,積極提升景區管理水平和服務質量,規範各攤位經營行為,培育旅遊新業態,讓更多的羣眾參與旅遊工作,在增加本地羣眾收入的同時給遊客營造舒適和諧的旅遊環境。感謝您對青海文化和旅遊工作的關心、關注與支持!

  青海省文化和旅遊廳

  2021年5月11日